拓展部职能及岗位职责
拓展部部门职责
直接上级： 总经理
部门性质： 项目终端客户开发、拓展机构
管理权限 ：市场开拓计划制订、实施的权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能： 负责授权管辖项目终端客户开发、拓展工作，对所开发的终端客户信誉负责主要职责：
负责根据公司制订的市场开发与拓展各项管理规定、制度，开发与拓展终端客户；
负责根据总体战略目标、市场开发与拓展战略规划，制订所管辖项目开发拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标、计划；
负责拓展部开发与拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用；
负责拓展营销政策方案的制订，呈报总经理审批；
负责开发与拓展空白项目客户市场、分析信息，同时对客户进行前瞻性预测；
负责部门人员的管理，制定拓展人员编制计划，并予以检查控制；
负责市场开发与拓展具体方法的收集、分析、培训、教导；
负责客户市场维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；
负责所管辖地区市场拓展客户的评估、客户要求的确认，以及签订合同完成后的后期跟踪与其它部门衔接服务工作；
负责所管辖地区所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；
人员配置：
部门总监 1 名、部门经理 2-5 名、渠道主管若干名、拓展专员若干名
部门组织架构分布与职务直观图：
总经理
总经理助理
拓展部总监
拓展主管
拓展专员
拓展部岗位职责
拓展总监岗位说明书
一、基本资料
1
、职务名称：市场总监
2、直接上级：总经理
3
、直接下级：市场经理、拓展专员
4
、所辖部门：公司拓展部
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
6
、工资水平：详见薪资制度（机密）
7、职务等级：总监级 8、辖员人数： 0-20 名左右 9、定员人数： 1 人
二、工作内容
1、工作职能概要
规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标；组织部门人员完成市场拓展计划，监督实施执行拓展招商政策与激励机制，配合公司相关部门，完成公司各类市场拓展指标
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号 工作内容及职 责
协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标，制订所管辖地区市场拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；
制定和实施年度市场拓展计划，完成公司在行业中的市场定位和渠道开拓，并规范完善管理拓展流程；
负责项目所属地区所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；管理监督公司市场拓展费用预算与使用，严格控制费用以及本部门管理事项；
与各意向客户洽谈、 沟通、促成销售， 组织下属人员做好合同的签订、 履行与管理工作，监督拓展经理完成合同条款相应的应收账款及项目催收工作；
负责拓展人员的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；同时对目标客户的维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；
制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况， 监督实施执行公司市场激励机制，打造有战斗力的市场团队；
每月 30 日准时提交月度工作总结与下月工作计划给直属上级；
完成上级领导临时交办的各项工作任务。
3、工作关系：
所施监督
监督市场部下属
所受监督
受总经理监督
职位关系
可直接升迁的职位
暂无
可相互转换的职位
营运部总监、项目总监
权 限
市场拓展策略、政策提
议权；
2、部门各项管理制度拟
定、监督、执行权；
3、改善公司管理建议权；
4、部门岗位调配权；
6、部门职员工作督查权
7、部门员工复试录用审
核权；
7、特许加盟合同签订、
执行权；
8、部门职员工作争议裁
决、奖惩建议权 ；
9、部门职员任免建议权；
10、部门职员考核权；
11、上级领导授予的其他
职权。
三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
大专以上学历
市场营销、工商管理
其他专业同等学历
所需技能培训
培训时间
拟订需要培训科目
（方可上岗）
一年以上
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验 3 年以上相关行业、服饰市场营销拓展管理工作经验， 1 年以上相关职位工作经验。
1、对市场营销拓展工作有深刻认知；
2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
技能技巧
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
4、具有良好的公共关系能力，具备大型活动的现场管理能力。
1
、工作努力热情、积极进取，
具良好的团队合作
个性
1、沉稳、机警、进取、创新、应变、抗压性强；
基本
2、善与他人协作；
精神、团队建设能力及独立工作能力与敬业精神；
特征
素质
3、有决断力、信心，性格开朗。
2
、良好的沟通和语言表达能力、组织开拓能力
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作
8 小时以上
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
正常工作时间：早 9： 00- 晚 18： 00
办公桌椅、 电话机、计算机、文件柜、
满负荷
适应经常加班，出差工作时间随机协调。
文件框、文件夹、计算器
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。
市场部经理岗位说明书
一、基本资料
1
、职务名称：市场部经理
2、直接上级：市场部总监
3
、直接下级：拓展专员
4
、所辖部门：
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
6
、工资水平：详见薪资制度（机密）
7
、职务等级：经理级
8、辖员人数：诺干
9
、定员人数：
人
二、工作内容
1、工作职能概要
拓展市场，沟通、洽谈、促成项目销售事宜；管理所辖项目区域客户，催收客户应交款。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号
工作内容及职责
权 限
1
执行所管辖项目市场拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；
1 市场拓展策略、政策提
2
负责拓展人员的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；同时对目标客户的维
议权。
护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；
2、部门各项管理制度执
3
负责所管辖项目区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案
行权。
3、改善公司管理建议权；
4
与各意向客户洽谈、 沟通、促成销售， 组织下属人员做好合同的签订、
履行与管理工作，
4、团队人员建设、增补
执行所管辖项目内客户所签订合同条款相应的应收账款项目及催收工作；
申请。
5
每月 30 日准时提交月度工作总结与下月工作计划给直属上级；
5、上级领导授予的其他
6
完成上级领导临时交办的各项工作任务。
职权。
3、工作关系：
所受监督
受总经理、拓展部总监监督
职位关系
可直接升迁的职位
市场部总监
可相互转换的职位
项目部销售经理、
三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
大专以上学历
市场营销、工商管理
其他专业同等学历
所需技能培训
培训时间
拟订需要培训科目
（方可上岗）
一年以上
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验
2 年以上相关行业、市场拓展管理工作经验，
1 年以上相关职位工作经验。
1、对市场营销拓展工作有一定的认知；
技能技巧 2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
1、工作努力热情、积极进取，
具良好的团队合作
1、机警、进取、创新、应变；
基本
精神、团队建设能力及独立工作能力与敬业精神；
个性
2、善与他人协作，具有较强的沟通能力；
素质
2、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力、
特征
3、有信心，性格开朗、抗压性强。
组织开拓能力。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作
8 小时以上
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
正常工作时间：早 9： 00- 晚 18： 00
开放式办公室，干净卫生；
办公桌、
适应经常出差，出差工作时间随机协调。
电话机、计算机、计算器
满负荷
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。
渠道主管 岗位说明书
一、基本资料
1
、职务名称 : 渠道主管
2、直接上级：市场部经理
4
、所辖部门：
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
7
、职务等级：专员级
8、辖员人数：无
二、工作内容
1、工作职能概要
完成预定拓展目标。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号 工作内容及职 责
负责制订自己的市场拓展月度计划，并实现目标、计划；
负责所管辖区域所有新客户的开发、老客户的维护。
负责所管辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案
协助市场拓展费用的预算；
每月提交上月工作总结和本月工作计划。
3、直接下级：无
6、工资水平：详见薪资制度（机密）
9、定员人数： 人
权 限
1 对客户关系的建立权 ；
2、改善公司管理建议权；
3、上级领导授予的其他
职权。
3、工作关系：
所受监督
市场经理、拓展主管监督
职位关系
可直接升迁的职位
市场部经理、项目销售经理
可相互转换的职位
无
三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
高中以上学历
市场营销、工商管理
其他专业同等学历
所需技能培训
培训时间
拟订需要培训科目
（方可上岗）
一年以上
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验
1 年以上相关行业、市场营销拓展工作经验。
1、对市场拓展工作有一定的认知；
技能技巧 2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握目标客户的能力；
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
1
、具有较强的判断分析能力、协调能力、谈判能
1、机警、进取、创新、应变；
基本
个性
2、善与他人协作、具备良好的沟通能力、抗压性强；
力、实施能力
素质
特征
3、有信心，性格开朗。
2
、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作
8 小时以上
四、工作场所：
工作时间 工作环境和条件 工作均衡性
正常工作时间：早 9： 00- 晚 18： 00
各目标客户所在场所 满负荷
适应经常出差，出差工作时间随机协调。
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。
拓展专员岗位说明书
一、基本资料
1
、职务名称 : 拓展专员
2、直接上级：市场部经理
3
、直接下级：无
4
、所辖部门：
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
6
、工资水平：详见薪资制度（机密）
7
、职务等级：专员级
8、辖员人数：无
9
、定员人数：
人
二、工作内容
1、工作职能概要
完成预定拓展目标。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号 工作内容及职 责 权限
负责制订市场拓展的月度计划，并实现目标、计划；
2
负责收集、分析市场信息，编写市场调研报告，同时对市场进行预测；
1 对客户关系的建立权
；
3
负责所管辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案
2、改善公司管理建议权；
3、上级领导授予的其他
4
协助市场拓展费用的预算；
职权。
每月提交上月工作总结和本月工作计划。
3、工作关系：
所受监督
市场经理、拓展主管监督
职位关系
可直接升迁的职位
渠道主管
可相互转换的职位
置业顾问
三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
初中以上学历
其他专业同等学历
所需技能培训
培训时间
拟订需要培训科目
（方可上岗）
应届毕业生、在校生
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验
无
1、对市场营销拓展工作有一定的认知；
技能技巧 2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
1
、具有一定的判断分析能力、协调能力、谈判能
1、机警、进取、创新、应变；
基本
个性
2、吃苦耐劳、服从安排；
力、实施能力
特征
素质
3、有信心，性格开朗。
2
、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作
8 小时以上
四、工作场所：
工作时间 工作环境和条件 工作均衡性
正常工作时间：早 9： 00- 晚 18： 00
户外 满负荷
适应经常出差，出差工作时间随机协调。
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1 ）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识 2）职业道德课
程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国
家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技
能保护公司财产以及自身安全。
、培训要求
）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
工作技能培训
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1 ）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识
程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国
家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技
能保护公司财产以及自身安全。
2）职业道德课
、培训要求
）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
工作技能培训