岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017
导游人员岗位职责内容
Duties of tour guides
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服
务对象，导游人员的基本职责可概括如下 :
根据旅行社与旅游者签订的合同约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
负责向旅游者导游、讲解，介绍中国 ( 地方 ) 文化和旅游资源。
配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。
耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
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