礼仪培训讲稿(提纲)

来源:工作范文网 时间:2020-10-28 10:08:10

1 -

礼仪培训讲稿

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!今天能和在座的各位一起交流一些礼仪方面的知识,我感到非常荣幸。礼仪按应用范围可分为:社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪。今天我们就围绕社交礼仪探讨两方面的问题,即什么是社交礼仪、社交礼仪的具体内容是什么?

社交礼仪的内涵

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式.

它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌.

提升个人形象建立良好人际关系

二、社交礼仪的具体内容

社交礼仪大体分为:仪表礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、交往礼仪和宴会礼仪。

(一)、仪表礼仪

1、静态礼仪:容貌(包括化妆)

要求:自然、协调和不在公共场合化妆。

动态礼仪:

(1)举止(美观、规范、互动)

(2) 表情(眼神、“笑”)

(二)服饰礼仪

1、服装:

1)、四个要点:(1)要符合身份;(2)注意长避短;(3)要区分场合;(4)要遵守常规。

2)、穿西装的三个三规则:(1)三色原则;(2)三一定律;(3)三个不能犯的错误。

2、饰物:注意四点:(1)以少为佳;(2)要注意同质同色;(3)符合习俗;(3)要注意搭配。

(三)谈吐礼仪

1、交谈内容:有所为,有所不为(六不谈、四个宜谈)

2、交谈形式:要注意三点:(1)要细语柔 声(2)要善于跟交(3)谈对象互动。

3、要注意尊重对方(四个不准)。技巧少说多听

4、找话题的方法:(1)中心开花法(2)即兴引入法(3)投石问路法(4)循趣入题法。

交往礼仪

1、称呼:两个要点。五个禁忌

2、介绍 :(1)介绍自己(2)介绍别人

3、交换名片:(1)交换顺序(2)递送礼仪(3)接受礼仪(4)存放礼仪

4、握手

5、电话:(1)第一择时通话;第二打电话要注意通话三分钟原则;第三拨错电话要道歉(2)移动电话的使用(注意四个要点)

(五)宴会礼仪

1、宴请:(1)周密安排(2)盛情邀请(3)定制菜单(4)安排桌次、座次 (5)热情迎送(6)敬酒与劝酒

2、作客:(1)尽早回复(2)适度修饰(3)遵守时间(4)注意小节(5)敬酒与饮酒

三、社交礼仪的三A规则:

第一个A接受对方;

第二个A重视对方;

第三个A赞美对方。

三A规则是社交礼仪的基本规则,它是我们前面所讲的所有社交礼仪的综合运用。

最后预祝各位提高礼仪修养,成就美丽人生!

谢谢各位,再见。