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公休座谈会记录
会议时间 : 2014 年 3 月 27 日 会议地点：住院部医生办公室
会议议题：公休座谈会
主讲人：龙 XX 记录人： 沈 XX
病区科室参会人员：
会议内容：
尊敬的各位长辈、各位患者及家属代表
大家上午好！
首先我个大家自我介绍，我是来苏卫生院的护理部主任，我的名字叫龙 XX ，
今天我把大家召集在一起， 主要目的是为了促进护患沟通， 进一步提高护理质量， 也
希望通过这个平台， 让我们护士和患者之间有一个更好的了解。 所以我今天讲的主要
内容有四个：
一、首先我给大家介绍我们医院的规章制度，希望大家在住院期间共同爱护公共卫
生，尽量为患者创造一个良好的住院环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互
相理解，使患者能够早日康复出院。
1、各位是否认识自己的主管医生，主管护士，及科主任、护士长，如不知晓请告诉
我。
2、请保管好自己贵重的物品，不要随便乱丢、乱放，以免被盗。
3、住院期间请遵医嘱配合护士搞好治疗和护理， 没经过医生同意不准擅自离开医院，
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如有特殊情况，请给你的主管医生请假。
4、病区禁止吸烟，禁用电磁炉、电饭煲、电烤炉等。
二、由于我们医院最近新招很多护士，她们在技术上不能让你们满意，可能让你们受了很多痛苦，毕竟她们在技术上熟练还需要一个过程，希望你们能够理解并给予支持配合，这样她们的技术才会有所提高。
三、我代表我们医院全体护士感谢各位长辈对我们护理人员的信任和对护理工作的
支持。
四、希望各位长辈每天都能按时来输液治疗，因为你的药液我们的夜班护士一早就
给你配好，让你来就可以及时的输液，如你不按时来你的药液配置时间长了就会影响药
效并容易出现输液反应。
五、希望给能够毫无保留的提出你们宝贵的意见， 你们提出的意见和建议我们都会把
它放在重要的位置，同时也知道自己在哪些地方做得不够好， 才好及时处理解决问题，
如果科室不能解决的问题， 我们技术上报医院相关职能部门， 请求医院协助解决。
在
此，如果因我们护理人员存在的问题给大家带来不便， 请大家理解并原谅， 我将带领
全员的护理人员共同努力、竭诚为大家服务。
下面我们就按顺序来每人都发言， 谈谈你们对我们医院有哪些个不够好的建议、 以及
第一我们护理人员服务态度和工作流程有什么不同的看法。
家属 1、问：
请问医生，我有 2 个问题， 1、我一来住院医生就把我所有的检查都开完了，每样
检查都做完了，医生这样做是不是不合道理； 2、我在抽血化验的时候，那个医生抽
了一大管血，抽得太多了，我怕要吃 10 个鸡蛋都补不回来咯。
答：你好大妈！我首先问你，你是哪里不好？你做了几样检查？大妈： 我心脏不好、
累、出气困难。做了三样检查。做了一个心电图、照胸片、抽血。
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1、首先你的第一个问题，医生肯定不是把所有的检查都给你开完了的，是因为你
的病情太复杂并且很重有心衰的表现，心电图的目的是看你的心脏心累到什么程度，
给你照胸片是看你的肺部感染重不重，抽血是看你的血液里面的各项指标是否正常。
检查完了以后， 医生要根据你的各项检查指标来下医嘱， 怎样来合理用药才能让你的
病情达到最佳治疗效果。
2、至于你说抽血抽了一大管，最多也就 3 毫升，因为化验室化验有些指标必须要
这么 3 毫升的血才能准确的读出数据来，再说抽这点血对你的身体一点伤害都没有，
你不用这么紧张。
家属 2、问：
我来住了两天的院了我还没睡到正床，还在旁边的加床上睡起。
答：这位大爷，你也看到我们医院现在的环境，住院床位远远供不应求，病人太多，
目前医院是做大限度的加满床位， 我们即将修好的新医院会满足以后的住院病人， 目
前还需你们多理解、 支持护理工作，我们尽量给你们多添加被子， 不让你们受凉， 每
天能更早、更顺利的做完你们的治疗和护理，让你们更早的康复出院。
家属 3、问：
我们每天又没看到你们配药， 我们拿这么多的药来， 你们是不是都给我们配进去了
的哟？
答：这位大妈你放心，我们的护士在校时受过高等教育，来到我们医院，我们要经过
岗前培训，素质教育，各方面职业培训， 通过考试合格才能上岗任职， 如果你不放心，
我们再治疗室设置了一个玻璃窗， 你可以每天在我们的治疗室窗外监督配药。 我们随
时接受你的监督。
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今天非常感谢各位叔叔阿姨对我们医护人员的支持， 我将把你们提出的意见和建议
和我们的医生护士进行沟通，希望能够得到你们更多的信任，能够解除你们的顾虑，
让你们在我院住院期间得到更好的治疗，早日康复回家。 ！谢谢大家！
护理部
2014 年 3 月 27 日
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