IT运维岗位职责及管理制度
运维部岗位职责：
直届领导：总经理
管理职能：依据企业运营规律，负责公司IT各项工作，使得相关工作具有
持续改善性及相互协作性，同时加强计算机设备的合理管理及日常维
护，确保维修工作的及时性，同时降低计算机设备的报修率， 实现业务
与技术的融合，将业务部「［与 IT部门紧密结合在一起。
IT类资产管理
硬件设备采购规范及流程：
按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电 脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司领导批准方可采 购。（附：IT设备米购流程）
电脑使用和管理规范：
1） 未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。
2） 未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的 软件和光盘。
3） 计算机软硬件外借需填写电脑软硬件外借申请表
（附：计算机软硬件外借申请表.doc）
4） 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电 脑主管，非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件。
若故障电脑需要委外维修的需填写《保外设备设备维修申请单》经领 导审批，并维护《计算机设备出厂维修登记记录表》；
5） 建立维护档案，描述活楚维护的时间、故障机器编号、故障现象及 处理方法。电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝， 并不遗失。
6） 电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司 领导批准后采购。
7） 设备验收流程：
软件管理：
1） 除正常工作的办公软件外，其它各类软件系统的维护、增删、配置
的更改，必需经部门负责人书面批准后方可进行， 并详细登记和记
录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。
2） 电脑操作员不可私自安装和卸载软件，如因工作需要需安装或卸载 相关软件，应向网络管理员申请，由网络管理员进行相关操作。
3） 制定系统数据管理制度。对系统数据实施严格的安全与保密管理， 防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。设置系统管 理员岗位，对系统数据实行专人管理。
网络管理规范：
附：公司目前网络拓扑结构图：
互联网连接管理：
结合部门或个人的实际工作需要并经领导审批后给予开通互联网
(internet )的权限；若申请需填写互联网申请表批准后给予开通；
网络规划部署及划分：
根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如 IP地址、域 名分配等；定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排 除潜在故障隐患，并不断的改进网络结构；
网络管理人员应有较强的病蠹防范意识，定期进行病蠹检测，发现病 蠹立即处理并通知管理部门或专职人员。
严禁公司职员私自接插USB^动设备或光驱设备，造成公司保密数据 外漏的情况；通过必要的手段对移动设备进行严格的管理和控制；
IP地址统一由网络管理员指定分配，详细记录 IP地址与职员电脑的 对应信息；
三、数据保密及数据备份制度
1、 根据数据的保密规定和用途，确定数据使用人员的存取权限、存取方式 和审批手续。
2、 禁止泄露、外借和转移专业数据信息。
3、 各部门应制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数 据。
4、 每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时
能够快速恢复，备份数据不得更改。
5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求 集中和异地保存，保存期限至少 3年。"
6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保
管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场 所保管。
7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。
办公室卫生管理制度
一、 主要内容与适用范围
本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理
二、 定义
1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
公共区域环境卫生应做到以下几点：
保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。
保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
办公用品的卫生管理应做到以下几点：
办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放
在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)
新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点：
不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。
禁止在办公区域抽烟。 4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
4 .总经理办公室卫生应做到以下几点： 1)保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。